発送/お届けについて
弊社では在庫販売を行っておらず、ご注文･ご決済をいただいてからの発注となり、
在庫がある場合でも、商品の発送(韓国からの発送)までにはご決済後3~10日(土・日・祝日を除く)要します。
また、弊社では分割発送をおこなっていないため、全てのご注文商品が揃い次第の発送となります。この点ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※ご注文商品によっては入荷遅延、または品切れが発生する場合がございます。この場合、発送まで1~2週間以上お時間をいただく場合がございます。
※商品の入荷遅延によりご入金確認後、7日を経過する場合、メールにてご案内させていただいております。
※品切の場合、メールにてご案内させていただいております。
※品切れにより、最終決済金額が10,000円未満になる場合、送料820円が発生します。
※弊社では分割発送をおこなっていないため、全てのご注文商品が揃い次第の発送となります。
※当日発送は致しかねますのでご了承ください。
※日本以外の国への配送は対応しておりません。
なお、商品が韓国から発送されましたら約5~14日ほどでお客様ご指定のご住所へお届けいたしますが、天候や通関手続き及び交通事情等によって、
さらにお時間を頂戴する場合がございます。
そのため、具体的な商品到着日をご案内いたしかねます。申し訳ございません。
お支払いについて
決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
- PayPal
- コンビニ決済：ファミリーマート、ローソン、セイコマート、ミニストップ
- 銀行振込
コンビニ決済方法について
Eximbay決済代行会社(webmaster@eximbay.com)よりお支払いのご案内メールをお送りしておりますが、
そのメールに記載されているURLにアクセスしていただきますと、
コンビニ支払いかATM/銀行ネット決済のどちらかをご選択いただけます。
なお、もしEximbay決済代行会社よりお支払いに関するメールが届いていない場合はマイページから決済番号をご確認いただけます。
🔸マイページからの確認方法🔸
マイページにログイン→注文履歴→注文日「注文番号」の注文番号クリック→「決済サイトのショートカット」をクリック
※確認のお手続きはパソコンのみの対応となっておりますため、スマートフォンをご利用の場合は、大変恐れ入りますが、
画面を一番下方までスクロールしていただき、パソコンサイトに切り替えた後、ご確認いただきますようお願いいたします。
🔸コンビニでお支払い方法🔸
・ローソン、ミニストップ
https://www.econtext.jp/support/cvs/lawson.html
・ファミリマート
https://www.econtext.jp/support/cvs/familymart.html
・セイコマート
https://www.econtext.jp/support/cvs/seicomart.html
・デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア
https://www.econtext.jp/support/cvs/yamazaki.html
銀行振込決済方法について
Eximbay決済代行会社(webmaster@eximbay.com)よりお支払いのご案内メールをお送りしておりますが、
そのメールに記載されているURLにアクセスしていただきますと、
コンビニ支払いかATM/銀行ネット決済のどちらかをご選択いただけます。
🔸銀行振込について🔸
•ATM
https://www.econtext.jp/support/atm/index.html
•ネット/モバイルバンキング
https://www.econtext.jp/support/netbank/index.html
クレジットカード決済エラーについて
クレジットカードの決済ができない場合は決済失敗がわかる画面をスクリーンショットにお撮りいただきカスタマーサポートにお問い合わせください。
🔸クレジットカード決済エラーによくある質問
①3Dセキュア認証エラー
3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために、
VISA、Mastercard、JCB、AMEXが推奨する本人認証サービスです。
クレジットカード決済時に3Dセキュア認証エラーが発生した場合、3Dセキュア認証決済ができないクレジットカードをご利用いただいているか、
3Dセキュア認証に必要なパスワードをご登録いただいていない、もしくはパスワードに誤りがある状況かと存じます。
恐れ入りますが、3Dセキュア認証の詳細はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
🔸クレジットカード決済エラーによくある質問
②クレジットカードの決済エラー
クレジットカードの決済エラーが発生した場合、入力内容に誤りが無いか再度ご確認してください。
再度お試しいただいた後も同様のエラーが表示される場合は恐れ入りますが、ご契約されているクレジットカード会社までお問い合わせください。
注文確認について
マイページのご注文履歴に表示されているご注文は、正常に完了しております。
お手数ですがマイページの配送状況照会でご注文履歴を確認してください。
ご注文のキャンセル及び注文内容の変更について
注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセル及び注文内容の変更をお受けしますので、カスタマーサポートにお問い合わせください。
※[配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文のキャンセル及び注文内容の変更をお受けできません。
※コンビニ決済(Eximbay)にて決済されているお客様につきましてはお客様都合によるキャンセルを行う際，返金手数料500円がお客様のご負担となります。
受取拒否(不在・住所不明)について
長期不在や住所不明により商品を受け取れなかった場合、商品の再配送は致しかねます。
なお、配送業者によって商品は韓国に返送せずに廃棄されます。
そのため誠に残念ではございますが、受取拒否によって廃棄された商品の返金は致しかねます。
この点ご理解のほどよろしくお願いいたします。
返金について
🔸クレジットカードをご利用の場合🔸
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※ 詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
🔸コンビニ決済(Eximbay) をご利用の場合🔸
返金手数料として500円がお客様のご負担になります。
※ Eximbayのシステム上、キャンセルの場合、手数料500円を除いた後、返金処理される点、改めてご了承下さい。
品切れ商品の再入荷について
品切れとなった商品は基本的に再入荷の予定がございません。
なお、生産上の都合により、商品によっては一時的に販売を再開する場合もございますが、再入荷等を個別にてご案内は承りかねますため、
誠に恐れ入りますが、その都度サイトにてご確認をお願いいたします。
誤配送・不良品による返品について
商品受領日から3日以内にQnA掲示板またはメールでお問い合わせください。
【返品をお受けできない商品】
・受取日より3日を経過した場合
・－度ご使用になられた商品
・事前連絡無しに返送された商品
・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ
・簡単に取れるチョークの汚れ
・たたみじわ
・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
・着用した痕跡がある商品
※交換はお受けしておりません。
※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。
お客様都合による交換について(配送後）
変心・カラーやサイズミスなどお客様の都合による交換をご希望の場合、商品受取日より3日以内にQnA掲示板またはメールでお問い合わせください。
※お客様都合による交換の場合、往復海外送料および関税・付加価値税など発生する料金はお客様のご負担となります。
お客様都合による返品について(配送後）
変心・カラーやサイズミスなどお客様の都合による返品をご希望の場合、商品受取日より3日以内にQnA掲示板またはメールでお問い合わせください。
※お客様都合による交換の場合、往復海外送料および関税・付加価値税など発生する料金はお客様のご負担となります。
返品をする場合、送料は必ず前払いでお願いします。また、返送後に必ず請求書番号をQnA掲示板もしくはメールで共有してください。
なお返品については返送商品の確認後、返金させていただきますので多少お時間を頂きます。この点ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※返品の場合EMSをご利用してください。
※部分返品の場合、部分返品後、最終購入金額が10,000円を下回ります場合は返金時に送料820円が差し引かれます。
※コンビニ決済(Eximbay)にて決済されているお客様につきましては差額のご返金の際、返金手数料500円がお客様のご負担となります。
*返品先：08654) 8-63, Siheung-daero 2-gil, Geumcheon-gu, Seoul, Republic of Korea
受取人：KOOLOSET
電話番号：82-70-7677-4782
ポイント使用方法について
ポイントはご注文時にご利用いただけます。
※ご注文金額5000円以上からご利用可能です。
※複数のクーポンを同時に利用することはできません。
language 
